Osnove uspješnog komuniciranja
Komunikacijske vještine važne su za obavljanje gotovo svakog posla, a posebno u sindikalnom radu. Uspjeh djelovanja sindikata u velikoj mjeri ovisi o tome kako komuniciramo, bez obzira na to je li riječ o komunikaciji s članovima, unutar sindikata, ili prema poslodavcu. Tečaj obrađuje općenito funkcioniranje komunikacije i komunikacijskog procesa, vještine javnog nastupa i komunikacije „licem u lice“, te ulogu komunikacije u sindikalnom radu.
Ciljevi:
Sudjelovanje na tečaju pomoći će vam:
- osvijestiti funkcioniranje komunikacije i komunikacijskog procesa,
- upoznati se sa značajkama uspješne komunikacije,
- unaprijediti vještine komunikacije „licem u lice“ i javnog nastupa,
- razumjeti važnost kvalitetne komunikacije u sindikalnom radu.
Pregled sadržaja:
- Što je komunikacija
- Cilj komunikacije
- Komunikacijski proces
- Verbalna i neverbalna komunikacija
- Prepreke u komunikaciji
- Najčešće pogreške u komunikaciji
- Značajke uspješne komunikacije
- Vještine govorenja
- Formuliranje poruke
- Kako ljudi stvaraju dojam o nama
- Priprema za javni nastup
- Strah od javnog nastupa
- Interpersonalna komunikacija
- Slušati nije isto što i čuti
- Aktivno slušanje
- Asertivna komunikacija
- Svrha i važnost komuniciranja s članovima
- Što i kako komunicirati s članovima
- Kako započeti razgovor
- Kako odgovoriti na kritike
